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济南市中心医院开通微信客服

  • www.sdchina.com   来源:中国山东网   2015-02-10 13:29:57  

  市中心医院自2014年6月建立微信平台以来,充分利用微信的强大传播功能不断推送医院新闻动态、健康科普知识,介绍各临床科室及专家,目前已有3000多人关注我院微信公众号,每期推送的微信阅读量、转发量、收藏量都比较大,很好的宣传了医院品牌。

  随着智能手机的普及,微信成为手机用户必备软件,为了更好服务患者,医院新闻办公室借助微信平台开发了客服功能,患者可通过微信在线咨询,客服部工作人员通过微信客户端即时回复。微信客服使用非常便捷,可订制大量常用语句,减轻客服部工作人员的负担。对在线提问可以即时答复,可大大提高群众对医院的满意度。微信客服的开发得到了医院客服部的极大欢迎,对提高客服工作效率有很大的帮助。

  前期,新闻办公室刘杰副主任已经对客服部工作人员进行了使用培训,并根据医院实际情况对微信客服软件进行了调整。 

编辑:李傲然
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